Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2024

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie VapeHouse (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) deine personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und weitergibt, wenn du uns besuchst, unsere Dienste nutzt oder einen Kauf auf vapehouse.pt (die „Website“) tätigst oder anderweitig in Bezug auf die Website mit uns kommunizierst (zusammen die „Dienste“). Für die Zwecke dieser Datenschutzerklärung beziehen sich „du“ und „dein“ auf dich als Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob du Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person bist, deren Daten wir gemäß dieser Datenschutzerklärung erhoben haben.

Bitte lies diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf der Website, aktualisieren das Datum der „Letzten Aktualisierung“ und ergreifen alle weiteren nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen.

Wie wir deine personenbezogenen Daten erheben und verwenden

Um die Dienste bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Daten über dich aus verschiedenen Quellen, wie unten beschrieben. Welche Daten wir erheben und verwenden, hängt davon ab, wie du mit uns interagierst.

Zusätzlich zu den unten aufgeführten spezifischen Verwendungszwecken können wir die über dich erhobenen Daten verwenden, um mit dir zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, geltende rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte sowie die Rechte unserer Nutzer oder Dritter zu schützen oder zu verteidigen.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Welche Arten personenbezogener Daten wir über dich erhalten, hängt davon ab, wie du mit unserer Website interagierst und wie du unsere Dienste nutzt. Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Daten, die dich identifizieren, sich auf dich beziehen, dich beschreiben oder mit dir in Verbindung gebracht werden können. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kategorien und spezifischen Arten personenbezogener Daten, die wir erheben.

Daten, die wir direkt von dir erheben

Daten, die du uns direkt über unsere Dienste übermittelst, können Folgendes umfassen:

• Kontaktdaten, einschließlich deines Namens, deiner Adresse, deiner Telefonnummer und deiner E-Mail-Adresse.
• Bestellinformationen, einschließlich deines Namens, deiner Rechnungsadresse, deiner Lieferadresse, der Zahlungsbestätigung, deiner E-Mail-Adresse und deiner Telefonnummer.
• Kontoinformationen, einschließlich deines Benutzernamens, deines Passworts, deiner Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die zur Sicherheit deines Kontos verwendet werden.
• Kundensupport-Informationen, einschließlich der Informationen, die du in deiner Kommunikation mit uns angibst, zum Beispiel wenn du eine Nachricht über die Dienste sendest.

Einige Funktionen der Dienste können erfordern, dass du uns bestimmte Daten über dich direkt zur Verfügung stellst. Du kannst dich entscheiden, diese Daten nicht anzugeben, dies kann dich jedoch daran hindern, diese Funktionen zu nutzen oder darauf zuzugreifen.

Daten, die wir über deine Nutzung erheben

Wir können auch automatisch bestimmte Daten über deine Interaktion mit den Diensten erheben („Nutzungsdaten“). Dazu können wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) verwenden. Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie du auf unsere Website und dein Konto zugreifst und sie nutzt, einschließlich Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen zu deiner Netzwerkverbindung, deiner IP-Adresse und anderen Informationen zu deiner Interaktion mit den Diensten.

Daten, die wir von Dritten erhalten

Schließlich können wir Daten über dich von Dritten erhalten, einschließlich Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten erheben können, wie zum Beispiel:

• Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie Shopify.
• Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (zum Beispiel Bankkonto, Kredit- oder Debitkartendaten, Rechnungsadresse) erheben, um deine Zahlung zu verarbeiten, deine Bestellungen auszuführen und dir die von dir angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, um den mit dir geschlossenen Vertrag zu erfüllen.
• Wenn du unsere Website besuchst, die von uns gesendeten E-Mails öffnest oder anklickst oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagierst, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, automatisch bestimmte Daten mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web Beacons, Software Development Kits, Bibliotheken von Drittanbietern und Cookies erheben.

Alle Daten, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung behandelt. Siehe auch den Abschnitt unten, Websites und Links von Dritten.

Wie wir deine personenbezogenen Daten verwenden

• Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir die Dienste bereitzustellen und den mit dir geschlossenen Vertrag zu erfüllen, einschließlich der Verarbeitung deiner Zahlungen, der Ausführung deiner Bestellungen, des Versands von Benachrichtigungen zu deinem Konto, deinen Käufen, Rücksendungen, Umtauschen oder anderen Transaktionen, der Erstellung, Pflege und Verwaltung deines Kontos, der Organisation des Versands, der Abwicklung von Rücksendungen und Umtauschen sowie anderer Merkmale und Funktionen im Zusammenhang mit deinem Konto. Wir können dein Einkaufserlebnis auch verbessern, indem wir Shopify erlauben, dein Konto mit anderen Shopify-Diensten zu verknüpfen, die du gegebenenfalls nutzen möchtest. In diesem Fall verarbeitet Shopify deine Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung und seiner Verbraucher-Datenschutzerklärung.
• Marketing und Werbung. Wir können deine personenbezogenen Daten zu Marketing- und Werbezwecken verwenden, etwa um dir Marketing-, Werbe- und Promotionsmitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zu senden und dir Anzeigen für Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen. Dies kann die Verwendung deiner personenbezogenen Daten einschließen, um die Dienste und die Werbung auf unserer Website und auf anderen Websites besser anzupassen. Wenn du im EWR ansässig bist, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung unser berechtigtes Interesse am Verkauf unserer Produkte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Wenn du dich entscheidest, die Dienste zu nutzen und ein Konto zu registrieren, bist du dafür verantwortlich, deine Kontozugangsdaten sicher aufzubewahren. Wir empfehlen dir dringend, deinen Benutzernamen, dein Passwort oder andere Zugangsdaten mit niemandem zu teilen. Wenn du glaubst, dass dein Konto kompromittiert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend. Wenn du im EWR ansässig bist, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung unser berechtigtes Interesse daran, unsere Website für dich und andere Kunden sicher zu halten, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Kommunikation mit dir und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden deine personenbezogenen Daten, um dir Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um dir antworten, dir effektive Dienstleistungen bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit dir aufrechterhalten zu können, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Cookies

Wie viele Websites verwenden auch wir Cookies. Spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Shops mit Shopify verwenden, findest du unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich, um deine Aktionen und Einstellungen zu speichern), um Analysen durchzuführen und deine Interaktion mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können auch Dritten und Dienstleistern erlauben, Cookies auf unserer Website zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und auf anderen Websites besser anzupassen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch, du kannst deinen Browser jedoch über seine Einstellungen so konfigurieren, dass Cookies entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachte, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies dein Nutzererlebnis negativ beeinträchtigen und dazu führen kann, dass einige der Dienste, einschließlich bestimmter Merkmale und allgemeiner Funktionen, nicht korrekt funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus verhindert das Blockieren von Cookies möglicherweise nicht vollständig, wie wir Daten mit Dritten, etwa unseren Werbepartnern, teilen.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir deine personenbezogenen Daten zu Zwecken der Vertragserfüllung, zu berechtigten Zwecken und aus anderen Gründen, die dieser Datenschutzerklärung unterliegen, an Dritte weitergeben. Solche Umstände können sein:

• An Anbieter oder andere Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (zum Beispiel IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Auftragsabwicklung und Versand).
• An Geschäfts- und Marketingpartner, um dir Dienstleistungen und Werbung bereitzustellen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden deine Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
• Wenn du uns anweist, darum bittest oder anderweitig zustimmst, dass wir bestimmte Daten an Dritte weitergeben, zum Beispiel um dir Produkte zuzusenden oder durch deine Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, mit deiner Einwilligung.
• An unsere verbundenen Unternehmen oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Unternehmen zu führen.
• Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion, wie einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung geltender rechtlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen und zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder Dritter.

Wir geben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten über Nutzer für die oben unter „Wie wir deine personenbezogenen Daten erheben und verwenden“ und „Wie wir personenbezogene Daten weitergeben“ genannten Zwecke weiter:

Kategorie	Kategorien von Empfängern
Identifikatoren, wie grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontoinformationen Kommerzielle Informationen, wie Bestellinformationen, Kaufinformationen und Kundensupport-Informationen Internet- oder andere ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie Nutzungsdaten Geolokalisierungsdaten, wie Standorte, die anhand einer IP-Adresse oder anderer technischer Mittel ermittelt werden	Anbieter und Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Fulfillment-Partner, Kundensupport-Partner und Anbieter von Datenanalysen) Geschäfts- und Marketingpartner Verbundene Unternehmen

Wir verwenden oder geben sensible personenbezogene Daten nicht ohne deine Einwilligung oder zu dem Zweck weiter, Rückschlüsse auf deine Eigenschaften zu ziehen.

Mit deiner Einwilligung teilen wir personenbezogene Daten zum Zweck der Durchführung von Werbe- und Marketingaktivitäten wie folgt.

Nutzergenerierte Inhalte

Die Dienste können es dir ermöglichen, Produktbewertungen und andere nutzergenerierte Inhalte zu veröffentlichen. Wenn du dich entscheidest, nutzergenerierte Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste einzureichen, sind diese Inhalte öffentlich und für jedermann zugänglich.

Wir haben keine Kontrolle darüber, wer Zugang zu den Informationen hat, die du als Nutzer anderen zur Verfügung stellst, und wir können nicht garantieren, dass die Parteien, die Zugang zu diesen Informationen haben, deine Privatsphäre respektieren oder sie sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für die Vertraulichkeit oder Sicherheit von Informationen, die du als Nutzer öffentlich zugänglich machst, noch für die Richtigkeit, Verwendung oder missbräuchliche Verwendung von Informationen, die du an Dritte weitergibst oder von Dritten erhältst.

Websites und Links von Dritten

Unsere Website kann Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn du Links zu Websites folgst, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, solltest du deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Geschäftsbedingungen prüfen. Wir garantieren nicht und sind nicht verantwortlich für die Vertraulichkeit oder Sicherheit dieser Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort enthaltenen Informationen. Informationen, die du an öffentlichen oder halböffentlichen Orten bereitstellst, einschließlich Informationen, die du auf Social-Media-Plattformen Dritter teilst, können auch von anderen Nutzern der Dienste und/oder Nutzern dieser Drittplattformen eingesehen werden, ohne Einschränkung hinsichtlich ihrer Verwendung durch uns oder Dritte. Die Aufnahme solcher Links bedeutet für sich genommen keine Billigung der Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, sofern in den Diensten nicht anders angegeben.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten über Kinder. Wenn du Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes bist, das uns seine personenbezogenen Daten mitgeteilt hat, kannst du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren, um deren Löschung zu verlangen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung deiner Daten

Bitte beachte, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt oder undurchdringlich ist und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Darüber hinaus sind Informationen, die du uns sendest, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen dir, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen mitzuteilen.

Wie lange wir deine personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, etwa ob wir die Daten benötigen, um dein Konto zu führen, die Dienste bereitzustellen, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Deine Rechte

Je nachdem, wo du wohnst, stehen dir in Bezug auf deine personenbezogenen Daten möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte zu. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, gelten möglicherweise nur unter bestimmten Umständen, und in bestimmten Fällen können wir deine Anfrage ablehnen, wenn das Gesetz uns dies erlaubt.

• Recht auf Auskunft / Information: Du hast möglicherweise das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben, einschließlich Einzelheiten dazu, wie wir deine Daten verwenden und teilen.
• Recht auf Löschung: Du hast möglicherweise das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Du hast möglicherweise das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über dich gespeichert haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Du hast möglicherweise das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über dich gespeichert haben, und unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen deren Übermittlung an Dritte zu verlangen.
• Recht auf Widerspruch gegen Verkauf, Weitergabe oder gezielte Werbung: Du hast möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, deine personenbezogenen Daten nicht zu „verkaufen“ oder zu „teilen“, oder der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke zu widersprechen, die als „gezielte Werbung“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze gelten. Bitte beachte: Wenn du unsere Website mit aktiviertem Opt-out-Präferenzsignal des Global Privacy Control besuchst, behandeln wir diese Anfrage je nach deinem Standort automatisch als Widerspruch gegen den „Verkauf“ oder das „Teilen“ von Daten für das Gerät und den Browser, die du zum Besuch der Website verwendest.
• Einschränkung der Verarbeitung: Du hast möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzustellen oder einzuschränken.
• Widerruf der Einwilligung: Wenn wir uns bei der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten auf eine Einwilligung stützen, hast du möglicherweise das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
• Einspruch: Du hast möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, wenn wir die Bearbeitung deiner Anfrage ablehnen. Dazu kannst du direkt auf unsere Ablehnung antworten.
• Verwaltung der Kommunikationseinstellungen: Wir können dir Werbe-E-Mails senden, und du kannst dich jederzeit über die in unseren E-Mails angezeigte Abmeldeoption davon abmelden. Wenn du dich abmeldest, können wir dir weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, etwa zu deinem Konto oder zu Bestellungen, die du aufgegeben hast.

Du kannst jedes dieser Rechte dort ausüben, wo es auf unserer Website angegeben ist, oder indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst.

Wir werden dich nicht benachteiligen, weil du eines dieser Rechte ausübst. Möglicherweise müssen wir Informationen von dir erheben, um deine Identität zu überprüfen, etwa deine E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir inhaltlich auf deine Anfrage antworten. Nach geltendem Recht kannst du einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der in deinem Namen Anfragen zur Ausübung deiner Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage eines Vertreters annehmen, verlangen wir vom Vertreter einen Nachweis, dass du ihn zum Handeln in deinem Namen bevollmächtigt hast, und wir müssen deine Identität möglicherweise direkt bei dir überprüfen. Wir werden auf deine Anfrage zeitnah antworten, wie es das geltende Recht verlangt.

Beschwerden

Wenn du Beschwerden darüber hast, wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktiere uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn du mit unserer Antwort auf deine Beschwerde nicht zufrieden bist, hast du je nach Wohnort möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst, oder deine Beschwerde bei deiner örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen. Für den EWR findest du eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden hier.

Internationale Nutzer

Bitte beachte, dass wir deine personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem du wohnst, übertragen, speichern und verarbeiten können. Deine personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitern sowie von Drittdienstleistern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir deine personenbezogenen Daten außerhalb Europas übertragen, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen, wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige, von der zuständigen Behörde des Vereinigten Königreichs herausgegebene Verträge, soweit relevant, es sei denn, die Datenübermittlung erfolgt in ein Land, für das ein angemessenes Schutzniveau festgestellt wurde.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder zu dieser Datenschutzerklärung hast oder eines deiner Rechte ausüben möchtest, kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail an support@vapehouse.pt.

Für die Zwecke des geltenden Datenschutzrechts und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir der Verantwortliche für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten.