Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2024
Dit Privacybeleid beschrijft hoe VapeHouse (de "Site", "wij", "ons" of "onze") je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je ons bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op vapehouse.pt (de "Site") of op een andere manier met ons communiceert over de Site (samen de "Diensten"). Voor de toepassing van dit Privacybeleid verwijzen "je" en "jouw" naar jou als gebruiker van de Diensten, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens hebben verzameld in overeenstemming met dit Privacybeleid.
Lees dit Privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene Privacybeleid op de Site, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle andere maatregelen die de toepasselijke wetgeving vereist.
Hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons communiceert.
Naast de specifieke gebruiksdoeleinden die hieronder worden genoemd, kunnen wij de gegevens die wij over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens wij over jou verkrijgen, hangt af van hoe je met onze Site omgaat en hoe je onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of aan jou kunnen worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens die wij verzamelen.
Gegevens die wij rechtstreeks van jou verzamelen
Gegevens die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kunnen omvatten:
- Contactgegevens, waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens, waaronder je naam, factuuradres, bezorgadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van je account.
- Klantenservicegegevens, waaronder de gegevens die je kiest op te nemen in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat je bepaalde gegevens over jezelf rechtstreeks aan ons verstrekt. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dit kan ertoe leiden dat je deze functies niet kunt gebruiken of openen.
Gegevens die wij verzamelen over je gebruik
Wij kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie over je interactie met de Diensten.
Gegevens die wij van derden verkrijgen
Tot slot kunnen wij gegevens over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bijvoorbeeld bankrekening, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om je betaling te verwerken, je bestellingen af te handelen en je de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, ter uitvoering van de overeenkomst die wij met jou hebben gesloten.
- Wanneer je onze Site bezoekt, de e-mails die wij je sturen opent of erop klikt, of met onze Diensten of advertenties communiceert, kunnen wij, of derden met wie wij samenwerken, automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, web beacons, softwareontwikkelingskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die wij van derden verkrijgen, worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken
- Het leveren van producten en diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van de overeenkomst die wij met jou hebben gesloten, waaronder om je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je meldingen te sturen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, je account aan te maken, te onderhouden en te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren, en andere kenmerken en functies met betrekking tot je account. Wij kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify toe te staan je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je eventueel wilt gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens zoals beschreven in zijn Privacybeleid en Consumentenprivacybeleid.
- Marketing en advertenties. Wij kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele berichten per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van je persoonsgegevens omvatten om de Diensten en de advertenties op onze Site en op andere websites beter af te stemmen. Als je in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen maatregelen te nemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je in de EER woont, is de rechtsgrondslag voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze Site veilig te houden voor jou en voor andere klanten, in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub f AVG.
- Communicatie met jou en verbetering van de diensten. Wij gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om je te kunnen antwoorden, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, in overeenstemming met art. 6 lid 1 sub f AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken ook wij cookies. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in verband met het draaien van onze winkel op Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te laten werken en te verbeteren (onder meer om je handelingen en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en je interactie met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en op andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt ervoor kiezen je browser via de instellingen zo in te stellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde kenmerken en algemene functies, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig hoe wij gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe wij persoonsgegevens delen
In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonsgegevens delen met derden voor de uitvoering van overeenkomsten, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onder dit Privacybeleid vallen. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners om je diensten en advertenties te leveren. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of login-integraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Wij delen de volgende categorieën persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers voor de hierboven genoemde doeleinden onder "Hoe wij je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken" en "Hoe wij persoonsgegevens delen":
| Categorie | Categorieën ontvangers |
|---|---|
|
|
Wij gebruiken of delen geen gevoelige persoonsgegevens zonder jouw toestemming of met het doel kenmerken over jou af te leiden.
Met jouw toestemming delen wij persoonsgegevens om advertentie- en marketingactiviteiten uit te voeren, als volgt.
Door gebruikers gegenereerde content
De Diensten kunnen je de mogelijkheid bieden productbeoordelingen en andere door gebruikers gegenereerde content te plaatsen. Als je ervoor kiest door gebruikers gegenereerde content in te dienen in een openbaar gedeelte van de Diensten, is die content openbaar en voor iedereen toegankelijk.
Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de gegevens die jij als gebruiker aan anderen beschikbaar stelt, en wij kunnen niet garanderen dat de partijen die toegang hebben tot die gegevens je privacy respecteren of de gegevens veilig bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van gegevens die jij als gebruiker openbaar maakt, noch voor de juistheid, het gebruik of het misbruik van gegevens die je aan derden verstrekt of van derden ontvangt.
Websites en links van derden
Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die websites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die daar te vinden is. Gegevens die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder gegevens die je deelt op socialemediaplatforms van derden, kunnen ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van dergelijke links door ons houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering ervan te verzoeken.
Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je ons stuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de verzending. Wij raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Je rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek weigeren als de wet ons dat toestaat.
- Recht op inzage / informatie: Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren, waaronder details over de manieren waarop wij je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij de persoonsgegevens die wij over jou bewaren verwijderen.
- Recht op rectificatie: Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht om bezwaar te maken tegen verkoop, delen of gerichte advertenties: Je hebt mogelijk het recht om ons op te dragen je persoonsgegevens niet te "verkopen" of te "delen", of om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte advertenties", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze Site bezoekt met het opt-out-voorkeurssignaal van Global Privacy Control ingeschakeld, wij dit, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch behandelen als een verzoek om af te zien van de "verkoop" of het "delen" van gegevens voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de Site te bezoeken.
- Beperking van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer wij ons baseren op toestemming om je persoonsgegevens te verwerken, heb je mogelijk het recht die toestemming in te trekken.
- Beroep: Je hebt mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als wij weigeren je verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.
- Beheer van communicatievoorkeuren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt je op elk moment afmelden voor het ontvangen ervan via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt elk van deze rechten uitoefenen waar dat op onze Site is aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
Wij zullen je niet discrimineren omdat je ervoor kiest een van deze rechten uit te oefenen. Het kan nodig zijn dat wij gegevens van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens, voordat wij inhoudelijk op je verzoek reageren. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen wij de gemachtigde om bewijs dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en het kan nodig zijn dat je je identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op je klacht, heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je hier een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in die landen.
Als wij je persoonsgegevens buiten Europa overdragen, baseren wij ons op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, voor zover relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op via support@vapehouse.pt.
Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.
